El omni-channel u omni-canal se refiere a la creación de una experiencia de usuario sin fisuras en todas las facetas del camino del cliente hacia la compra. Encontrar las herramientas y socios adecuados para unificar sus campañas, sin importar el canal, y darle una comprensión de 360 grados de su cliente ya no es un lujo, es una necesidad. La tecnología está facilitando la medición y el marketing a lo largo de todo el trayecto del cliente.
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