Geofencing ¿qué es en el ámbito del marketing? 

El CRM está en el centro de las cuestiones estratégicas de muchas marcas. Una estrategia de marketing relacional no es solo una hoja de cálculo o un software CRM con una lista de contactos. Una estrategia bien ejecutada te permite la diferenciación, trabajar la imagen de marca y generar un mayor volumen de negocio. 

Hoy en día los puntos de contacto con los usuarios se han multiplicado, por lo que es esencial tener un enfoque omnicanal y personalizar al máximo todas las acciones de marketing. En este artículo, te contamos qué es el geofencing y cómo puede ayudarte a optimizar tu estrategia de CRM. ¡No te lo pierdas!

¿Qué es el geofencing?

El geofencing es una tecnología que permite enviar mensajes o notificaciones push a los dispositivos de los usuarios cuando estos entran o salen de una zona geográfica determinada. Forma parte de lo que se conoce como geomarketing, que consiste en estudiar el comportamiento del consumidor teniendo en cuenta su ubicación. 

No obstante, esto nunca debe hacerse sin su consentimiento, ya que el consumidor debe aceptar recibir las notificaciones y, en la mayoría de los casos, descargar una aplicación móvil. 

Geofencing technology

El geofencing hace uso de varias tecnologías, como Wi-Fi, GPS, identificación por radiofrecuencia (RFID) y Bluetooth. Se trata de una estrategia perfecta para las empresas que quieren atraer leads cualificados.

¿Cómo funciona el geofencing?

A primera vista, el geofencing puede parecer complicado pero, en realidad, es bastante sencillo. Te explicamos cómo funciona el geofencing para que lo puedas implementar en tu estrategia de marketing digital.

• En primer lugar, debes crear un límite geográfico para tus campañas publicitarias, lo que se conoce como geofence. 
• Una vez el usuario accede a esta zona delimitada, es añadido automáticamente a tu audiencia publicitaria según la herramienta que utilices (Google Ads, Facebook, Instagram, aplicación móvil, etc.).
• Este usuario verá entonces tus anuncios o recibirá tus ofertas a través de notificaciones push, anuncios patrocinados en redes sociales o motores de búsqueda, anuncios en las aplicaciones utilizadas, etc.

Beneficios del geofencing en tus campañas

Dentro del abanico de posibilidades que ofrece el marketing digital, implementar geofencing en tus estrategias cuenta con numerosas ventajas. Veamos a continuación algunos beneficios del geofencing.

Personalización óptima

Distribución de un cupón de descuento, promoción de un evento o lanzamiento de un nuevo producto… Una de las principales características del geofencing es su capacidad de personalización que te permite diseñar mensajes con gran eficacia.

Segmentación eficaz

Gracias a esta tecnología de geolocalización, es posible orientar tus acciones de marketing con mucha precisión. Gracias al envío de mensajes a los usuarios cercanos a tu punto de venta, puedes estar seguro de comunicar a la persona adecuada que se encuentra en el lugar correcto y en el momento adecuado. Además, puedes combinar el retargeting con el geofencing en tus estrategias de marketing. 

Fidelización

Atraer clientes a tu punto de venta es algo positivo. Sin embargo, mantenerlos a largo plazo es aún más rentable. El geofencing es una excelente herramienta para fidelizar a tus clientes ya que al entregar mensajes relevantes y personalizados a los usuarios, puedes proporcionarles una experiencia óptima. 

El beneficio es doble: por una parte, tus clientes están satisfechos y, por otra parte, tu imagen de marca se ve reforzada. También puedes utilizar esta herramienta para ofrecer productos y servicios adicionales (upselling), con el fin de satisfacer y retener aún más a tus clientes.

Cómo conseguir que la campaña de geofencing sea todo un éxito

1. La acción es la clave: el mensaje o la alerta que envíes al usuario no debe ser un simple anuncio, sino un call-to-action relevante para la ubicación del usuario. 

2. Buen momento: elegir el momento adecuado para que tus anuncios se muestren es muy importante. Por ejemplo, si tienes un restaurante y quieres potenciar la oferta a la hora de comer, los anuncios deberían publicarse entre las 10 y las 13 horas.

3. Sé transparente: si utilizas una aplicación para emitir tu alerta, asegúrate de informar a los usuarios de lo que sucede cuando la utilizan. Como hemos comentado anteriormente, es importante ser transparente.

4. Recoge la data: para optimizar la experiencia del usuario, es importante recopilar y procesar la data obtenida a través de esta tecnología. El camino de un cliente hacia tu tienda, e incluso su recorrido dentro de ella, te permitirán optimizar su experiencia. 

Geotargeting vs geofencing

La principal diferencia que encontramos al comparar el geofencing y el geotargeting es que el geofencing establece un límite que activa la visualización de determinados anuncios cuando los usuarios lo cruzan. Sin embargo, el geotargeting se centra en un conjunto específico de usuarios que se encuentran en las proximidades de un punto de geolocalización. 

Por otro lado, el geotargeting permite aplicar un mensaje más personalizado que responda a las posibles necesidades del usuario. Por su parte , el geofencing es más eficaz, a la hora de alertar a las personas que pasan por la zona objetivo, de oportunidades que de otro modo no verían. 

Geofencing: hacia un marketing en movimiento

Personalización avanzada, segmentación precisa, fidelización… El geofencing cuenta con muchas ventajas y tiene su lugar en las estrategias de marketing para aumentar tanto el tráfico como las ventas. 

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